Politica livrare
Cum cumpar?
Comanda pe site:
Va rugam ca inaintea efectuarii unei comenzi sa completati datele dumneavoastra de contact si adresa de livrare in sectiunea Contul meu. Alegeti produsul dorit si apoi faceti click pe simbolul “adauga in cos”. Produsul va ajunge in cosul de cumparaturi.
Pentru vizualizarea produselor alese faceti click pe cosul de cumparaturi. Pentru a trimite comanda faceti click pe “Trimite comanda”.
Aveti posibilitatea sa vedeti istoricul comenzilor efectuate in sectiunea Istoric comenzi.
La trimiterea comenzii, aveti urmatoarele posibilitati de livrare:
Livrarea prin curier - Livrarile se fac intre 1-3 zile lucratoare.
Ridicarea produselor de la fabrica - La trimiterea comenzii, toate produsele vor fi automat rezervate din stoc, iar comanda va fi pregatita pentru livrare. Produsele sunt rezervate din stoc pentru maxim 5 zile lucratoare. Dupa acest interval, rezervarile se vor sterge automat.
Comanda telefonica:
Puteti comanda telefonic la numarul de telefon: +40269448002
Comanda la fabrica:
Se pot plasa comenzi si la sediul Rosian Express oricand in timpul programului de lucru, de luni pana vineri intre orele 9:00 si 15:00.
Disponibilitatea produselor
Stocul produselor este acualizat in permaneta.
Produsul este in stoc /stoc limitat - Produsul se afla in stocul fizic al magazinului si poate fi achizitionat si livrat in aproximativ 1-3 zile lucratoare. Rezervarile din stoc se fac in urma trimiterii comenzii.
Produsul nu este in stoc
Toate comenzile sunt procesate in ordinea in care au fost plasate de catre clienti.
Pentru orice modificari ale comenzii, te rugam sa ne contactezi telefonic la +40269448002 sau pe adresa de e-mail contact@rosianexpress.ro in cel mai scurt timp posibil.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc, vei fi instiintat printr-un e-mail sau telefonic. Odata plasata comanda, numarul produselor comandate nu se poate modifica, recomandam sa anulati comanda plasata si sa faceti o comanda noua.
Datorita sistemului automatizat de colectare si a procesarii rapide ale comenzilor, modificarea acestora nu este posibila. Vom incerca sa gasim solutii pentru fiecare situatie individuala.
In cazul în care o comandă este în curs de expediere, aflata la curier, nu este posibilă modificarea acesteia. Orice adăugare de produse la o comandă care este deja împachetată sau expediată, va fi tratată exclusiv ca o comandă nouă.
In cazul în care cumpărătorul efectuează mai multe comenzi ce urmează a fi prelucrate în aceeași zi, vânzătorul va prelucra și expedia comenzile individual.
In perioadele aglomerate, de promotii speciale (sarbatori, reduceri de pret, Black Friday, etc.) in care numarul comenzilor este foarte mare, pot aparea diferente in ceea ce priveste stocurile anumitor produse. Acestea vor fi eliminate din factura si nu vor fi achitate de catre client. E-mailul trimis de sistem in momentul plasarii comenzii online nu reprezinta obligatie contractuala, aceste comenzi putand fi modificate in functie de stocurile existente la data intocmirii coletelor.
Factura fiscală poate fi trimisă în format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizată, nefiind necesară stampilarea și semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricând la un moment ulterior factura în format tipărit, semnată și ștampilată, dacă activitatea prestată impune acest lucru (persoană juridică) sau pur și simplu se dorește păstrarea facturii in format tipărit.
Va rugam sa verificati datele de contact inainte de finalizarea comenzii. Adresa de livrare sau numarul de telefon incorect introduse pot intarzia livrarea comenzii sau pierderea acesteia.
Cum platesc?
Taxa de transport: Costul transportului este specificat in cazul fiecarei comenzi si este suportat de catre client.
Plata prin virament bancar (ordin de plata). Pentru aceasta modalitate de plata se emite factura proforma. Livrarea marfii se face dupa intrarea intregii sume in contul S.C. Rosian Express S.R.L.
Plata online cu cardul (Netopia Payments): Daca ai ales metoda de plata online prin card bancar este necesar sa completezi un formular cu informatiile despre cardul tau (Visa/MasterCard), in pagina securizata a procesatorului de plati Netopia Payments.
Plata ramburs (platiti cand ridicati coletul). Chitanta va fi emisa de catre curier.
Politica de livrare
LIVRARE PRIN CURIER PE TERITORIUL ROMANIEI
Trasportul este asigurat de un serviciu de curier rapid pe teritoriul Romaniei.
Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete se fac in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
Costul transportului se adauga automat la comanda efectuata si este suportat de cumparator.
Costurile de transport si timpul de livrare difera in functie de localitatea de destinatie. Pentru toate produsele aflate in stoc termenul de livrare este de 1-3 zile lucratoare de la data plasarii comenzii, cu conditia ca aceasta sa se faca pana la ora 13:00. Termenul de livrare nu este contractual. In perioadele aglomerate timpul de livrare poate creste.
Comanda poate fi ridicata si personal de la adresa fabricii. Produsele sunt rezervate din stoc pentru maxim 5 zile lucratoare. Dupa acest interval, rezervarile se vor sterge automat.
Toate informatiile privind expeditia vor fi comunicate pe adresa de e-mail din comanda plasata.
La primul colet neridicat, ne rezervam dreptul de a nu mai expedia in sistem ramburs, ci doar cu plata efectuata online, prin card bancar.
Livrarea la mai multe adrese:
Pentru a livra produsele către mai multe adrese, vă rugăm să plasați comenzi diferite.
Nu se fac livrări în afara teritoriului României.